Última actualización: 22/10/2025
Por favor lee detenidamente estos Términos y Condiciones antes de crear una cuenta o utilizar la Plataforma. Al registrarte y/o realizar una compra, declaras haber leído, entendido y aceptado plenamente este documento. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Sitio.
1. Definiciones
Para efectos del presente documento se entiende por:
2. Objeto
El presente documento regula la relación contractual entre el Usuario y el Proveedor respecto al acceso, uso y adquisición de productos ofrecidos en la Plataforma, así como los derechos, obligaciones y limitaciones de responsabilidad de las partes.
3. Creación de cuenta y veracidad de la información
– Para crear una cuenta, el Usuario deberá proporcionar datos veraces, completos y actualizados (nombre, número de documento de identidad, dirección, correo electrónico, teléfono, etc.).
– El Usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus credenciales y a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
– El Proveedor se reserva el derecho de rechazar registros con información falsa, incompleta o sospechosa de fraude.
4. Oferta, aceptación del pedido y contrato
– Las ofertas de productos publicadas en la plataforma son una invitación a ofertar. El contrato de compraventa se perfeccionará cuando el Usuario seleccione los productos, complete el proceso de pago y el Proveedor confirme la aceptación del pedido.
– El Proveedor se reserva el derecho de rechazar pedidos por motivos justificados (agotamiento de stock, verificación de identidad, riesgo de fraude, incumplimiento de las condiciones, entre otros).
5. Precios, pagos y condiciones
– Los precios mostrados en la plataforma incluyen los impuestos aplicables (IVA u otros que correspondan) salvo que se indique expresamente lo contrario.
– El Usuario podrá pagar mediante los métodos habilitados en la plataforma (tarjeta de crédito, transferencia, pagos electrónicos, etc.).
– En caso de financiación o pagos diferidos, se informarán claramente los costos o intereses asociados.
– El Proveedor podrá retener el pedido hasta que verifique el pago o, en su caso, rechazar la orden si el pago no se confirma.
6. Entrega y plazo
– El Proveedor informará al Usuario el plazo estimado de entrega del pedido antes de finalizar la compra.
– Si no se pacta un plazo específico, la entrega deberá realizarse a más tardar dentro de los 30 días calendario siguientes al día hábil siguiente a la confirmación del pedido. (Conforme a la Ley 2439 de 2024 que modifica la Ley 1480 de 2011)
– Si el Proveedor no puede cumplir con el plazo o el producto no está disponible, debe notificarlo inmediatamente al Usuario y ofrecer alternativas o permitir la resolución del contrato con devolución del dinero sin retención. (Derecho que se debe reconocer al consumidor)
7. Derecho de retracto y devoluciones
– En compras por medios electrónicos, el Usuario tiene derecho a retractarse del contrato sin expresar causa dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción del producto. (Modificación introducida por la Ley 2439 de 2024 al artículo 47 de la Ley 1480)
– Para hacer uso del retracto, el Usuario debe devolver el producto en condiciones adecuadas, sin uso indebido, con su empaque original y respetando los plazos e instrucciones establecidas por el Proveedor.
– La devolución del dinero deberá realizarse dentro de los 15 días calendario siguientes al ejercicio del derecho de retracto.
– No se aceptarán devoluciones por desgaste excesivo, daños ocasionados por uso inadecuado o cuando el Usuario haya sido informado previamente de limitaciones aplicables.
8. Limitación de responsabilidad por uso inapropiado de las prendas
– El Usuario reconoce y acepta que las prendas y productos adquiridos pueden tener usos legítimos relacionados con funciones policiales, uniformes, protección, etc.
– No obstante, bajo ninguna circunstancia el Proveedor será responsable de los daños, perjuicios, reclamos o consecuencias derivadas del uso de las prendas para fines diferentes a los previstos o autorizados, incluyendo el uso ofensivo, actos delictivos, violaciones a derechos de terceros, utilización para cometer delitos o cualquier otro uso inapropiado.
– El Usuario asume toda responsabilidad por el uso que dé a los productos, incluso frente a terceros o autoridades.
– En caso de que las autoridades competentes investiguen un producto adquirido por el usuario, este deberá responder ante dichas autoridades de manera exclusiva.
9. Declaración de responsabilidad por el uso de dotación para Aspirantes a la Policía Nacional
Esta sección aplica a Usuarios que adquieran productos en calidad de aspirantes a la Policía Nacional de Colombia.
– El Usuario declara que su compra se realiza para actividades formativas, prácticas, entrenamientos o procesos autorizados dentro de la institución.
– El uso de los productos no otorga autoridad policial, representación institucional ni facultades de agente activo.
– El Usuario se compromete a no utilizar la dotación para:
– Suplantación de funciones policiales
– Acciones operativas no autorizadas
– Actividades ilícitas
– Conductas que vulneren reglamentos institucionales
– Contenidos en redes sociales que comprometan la imagen institucional
– El Usuario reconoce que el mal uso puede generar:
– Sanciones disciplinarias
– Investigaciones administrativas
– Responsabilidad penal según el caso
– Alianza Táctica no asume responsabilidad por consecuencias derivadas del uso indebido de dotación.
– El Usuario autoriza al Alianza Táctica a entregar información básica de compra a autoridades competentes si es requerida legalmente.
– El Usuario declara bajo gravedad de juramento que:
– Es aspirante real que este próximo o en proceso de formación, de la Policía Nacional De Colombia o se encuentra formalmente en proceso de selección.
– Usará la dotación exclusivamente para fines formativos permitidos.
– Asume toda responsabilidad por su porte, uso y custodia.
– La aceptación electrónica de estos términos constituye consentimiento válido bajo la Ley 527 de 1999.
10. Suspensión o cancelación de cuenta
– El Proveedor podrá suspender o cancelar cuentas por:
– Fraude
– Información falsa
– Uso indebido de productos
– Infracciones a estos términos
– Requerimientos de autoridad competente
•El Proveedor se reserva el derecho de suspender, cancelar o dar de baja cuentas o pedidos si el Usuario incurre en violaciones a estos Términos, comete fraude, facilita información falsa, utiliza indebidamente los productos, o por solicitud de autoridades competentes.
– En esos casos, el Proveedor no está obligado a continuar con la relación contractual con el Usuario afectado.
11. Protección de datos personales
– El Proveedor recopilará, almacenará, procesará y conservará los datos personales del Usuario conforme a la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria sobre protección de datos.
– El Usuario consiente el tratamiento de sus datos para efectos de la ejecución del contrato, la atención al cliente, notificaciones, envío de productos y publicidad opcional si ha dado su autorización.
12. Fuerza mayor y eventos imprevistos
– Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea ocasionado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, guerra, pandemias, fallas en transporte, bloqueos, etc.).
– La parte afectada deberá notificar oportunamente a la otra parte y adoptar las medidas razonables para mitigar el efecto.
13. Modificaciones a los términos
– El Proveedor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, previa notificación al Usuario mediante la plataforma o correo electrónico con al menos [número de días] de antelación.
– La continuidad del uso de la plataforma por parte del Usuario después de la modificación implica aceptación de los nuevos términos.
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Rigen las leyes:
•Este acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
•En cuanto a la protección del consumidor en comercio electrónico, será aplicable la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), con las modificaciones introducidas por la Ley 2439 de 2024.
•También serán aplicables la Ley 527 de 1999 (norma sobre mensajes de datos, firmas electrónicas y contratación digital, y las demás normas vigentes en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales, y normatividad pertinente.
•Cualquier disputa que surja entre las partes deberá someterse, en primera instancia, a mecanismos de conciliación o mediación. Si no se logra un acuerdo, las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria competente o a un centro de arbitraje si así lo acuerdan.
Las controversias se someterán inicialmente a conciliación; si no se resuelven, a la jurisdicción competente.
Las controversias se resolverán inicialmente mediante conciliación.
15. Disposiciones finales
La invalidez parcial de una cláusula no afecta el resto del contrato.
Este documento constituye el acuerdo íntegro entre las partes.